НАУҚАСТАРҒА АРНАЛҒАН АҚПАРАТ
ҚОӘДСБ «Қостанай облыстық балалар стоматологиялық емханасы » КМК
Мақалаға сәйкес. 35 п.3 .Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексі мекемеде пациенттерді қолдау қызметі (ішкі бақылау қызметі) құрылды.
Пациенттерді қолдау қызметі пациенттердің құқықтарын қорғауға және медициналық көмек көрсету сапасын арттыруға бағытталған қызметті жүзеге асырады.
Егер Сіз:
* көрсетілген медициналық көмектің сапасына көңілі толмады;
* медициналық қызмет көрсету тәртібін немесе мерзімдерін бұзуға тап болды;
* медициналық персоналдың дөрекі көзқарасына тап болды;
* медициналық персоналдың медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына байланысты басқа да мәселелермен көрсетілетін медициналық қызметтер үшін ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болды;
қызмет көрсету мен медициналық процеске қатысты басқа да ескертулеріңіз бар,
Сіз пациенттерді қолдау қызметіне жүгінуге құқығыңыз бар.
Сіздің өтінішіңіз объективтілік, құпиялылық және қажет болған жағдайда сіздің қатысуыңыз қағидаттарын сақтай отырып, комиссиялық түрде қаралады.
Сізге ыңғайлы болу үшін Сіз өтінішті қалдыра аласыз:
* өтініштер жәшігіндегі жазбаша өтініш;
* сондай-ақ, өтінішті емхананың ресми сайты арқылы жіберуге болады: www kst-detstomat.kz
Өтінішті қарау мерзімі-ол түскен сәттен бастап күнтізбелік он бес күннен аспайды.
Қарау нәтижелері бойынша Сізге жазбаша немесе ауызша жауап беріледі.
Пациенттерді қолдау қызметіне емделіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың туыстары да жүгінуге құқылы.
БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ
📍 №19 Кабинет (бөлім меңгерушісі)
📞 54-18-51, 54-05-48, 8-707-357-9690
📍 қабылдау бөлме
Пациенттерді қолдау қызметінің негізгі функциялары
* пациенттердің өтініштері мен шағымдарын қарау;
* медициналық көмек көрсету тәртібінің бұзылуын анықтау;
* пациенттердің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға жәрдемдесу;
* медициналық қызметтердің сапасын жақсарту бойынша ұсыныстар әзірлеу.
Пациенттеріміздің медициналық көмек көрсету деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін айқындау мақсатында, сондай-ақ проблемалық мәселелерді айқындау және медициналық көмек көрсету сапасын одан әрі жақсарту мақсатында пациенттерді қолдау қызметі пациенттерімізге және (немесе) олардың туыстарына сауалнама жүргізеді.
Сауалнама сіздің анонимділігіңізді сақтай отырып, ерікті негізде жүргізіледі.
Біз сіздің пікіріңізді бағалаймыз!
Сіздің өтініштеріңіз медициналық көмектің сапасын жақсартуға және пациенттерге қызмет көрсетуді жақсартуға ықпал етеді.
